營銷,就像一只沒有邊界的巨手,撥動著財富的輪盤。品牌,像那遠方傳來的圣音,召喚著匍匐朝拜的人群。在這個人與人交織組成的社會體系內(nèi),精神世界的狂熱促使著人們做著五花八門的事情。營銷與品牌恰恰就在這繽紛的精神世界里引導著迷失的人們!
每一個企業(yè),每一個品牌,如果能夠長久立足于市場,那么它一定是有了它的“核心消費人群”,即“支持者”。正因為有了核心消費人群,企業(yè)與品牌才有了青春與生命,才有了熠熠生輝的光澤。那么,核心消費人群是如何形成的?核心消費人群的營銷又如何去做呢?
俗話說:“人以類聚,物以群分”。在今天信息高效率的時代,文化的交流和溝通極易形成相同的觀點和認識,這便構(gòu)成了不同的“人群”形成的意識基礎(chǔ)。傳統(tǒng)意義上以形相聚的人群提升為以神相合的人群。當企業(yè)或品牌以文化的征服力量使人們成為不同價值主張的附庸時,所投射出的消費征候形成了一個又一個不同的消費族群;某一族群中的部分人與產(chǎn)品所傳遞的價值觀相吻合,并通過消費行為與產(chǎn)品和品牌建立的關(guān)聯(lián)便形成了該企業(yè)或品牌的核心消費人群。也就是說,核心消費人群的兩大關(guān)鍵在于價值觀統(tǒng)消費行為統(tǒng)一。
核心消費人群對于企業(yè)和品牌的意義非常重大,形成了核心消費人群意味著擁有了發(fā)展的基礎(chǔ)和未來。擁有了核心消費人群意味著擁有了價值觀擴大影響的圓心。我們經(jīng)常說企業(yè)和品牌應當有一個根據(jù)地市場,但事實上核心消費人群才是沒有領(lǐng)域的根據(jù)地。這就像中國革命史上偉大的長征,紅色思想的種子已經(jīng)播下,遠離了物質(zhì)屬性的根據(jù)地一樣能夠讓精神領(lǐng)域里的革命烈火熊熊燃燒。
“人群定位法”可能失靈
放眼當今成功的品牌,哪一個不是“群”的象征;例如耐克的“just do it”和它所倡導的運動精神便征服了一個人群,久而久之,耐克的核心消費人群形成了,這個品牌也就
成為了一個人群的象征。而這種對一個人群的象征又具有文化的惟一性,哪怕是同一產(chǎn)品
領(lǐng)域中那么一點點的不同;例如同樣是面向年輕人的可口可樂與百事可樂。
但是對于核心消費人群的理解誤區(qū)頗多,有些人往往認為是可以通過人群定位來解決的問題,事實上并非如此。
第一:人群定位是主觀的、單向的指定,而核心消費群卻是雙向認同的結(jié)晶,是客觀選擇的結(jié)果。這種客觀選擇的決定權(quán)更多時候在消費者手中,品牌與消費者的對接只有建立在這種雙向的基礎(chǔ)之上才能更加穩(wěn)定。
第二:人群定位是決策性的判斷,而核心消費人群需要經(jīng)過時間的考驗和沉淀。當一個品牌鎖定了自己的核心消費群之后,如果不能夠長期堅持建立在品牌與消費者之間的共識,核心消費群必然會慢慢消逝。而能夠堅持的品牌則會成為真正的品牌。
第三:人群定位可能是有失偏頗的,但核心消費人群卻是因主動地選擇而顯得正確無比。所以,再精準的人群定位也很難一次觸摸到核心消費人群。一個品牌要形成自己的核心消費群必須要經(jīng)過反復的錘煉和篩選才能完成!
企業(yè)“征服人”與“適應人”
那么,企業(yè)應當如何找到自己的核心消費群呢?
佛家說:心中有佛,眼中有佛;你有什么樣的價值觀,決定了你是一個什么樣的人,什么樣的人做的產(chǎn)品就應該是什么樣,自然而然地就會賣給具有此價值觀的人。這是一個簡單又樸素的邏輯,可能顯得太過于單純。但事實上本質(zhì)就是這樣。一個企業(yè)要擁有自己的核心消費群無非是創(chuàng)造價值主張“征服人”,尋找價值主張“適應人”。當企業(yè)或品牌把這種價值主張翻譯成一種符號和形式之后便點點滴滴地形成了獨特的文化基因。例如:M-zone 人。
我們說,價值主張是“核心消費人群”形成的原點。例如在酒水行業(yè)中,就不乏各種各樣價值觀與文化主張。像著名的“酒逢知己千杯少,話不投機半句多”講了酒是情感溝通的載體;“袖里乾坤大,壺中日月長”講了酒是思想升華的靈媒;具有價值觀主張的酒品牌很自然地形成了自我的核心消費人群。例如“國酒茅臺”其價值觀傾向于一種人生的位置感,其核心消費人群認同的是自我人生的高度,即權(quán)利與地位;又如“水井坊”,其價值觀傾向于人生的高雅品位,其核心消費人群以“高尚生活元素”的象征作為人生“追求”的印證;可以說,酒類產(chǎn)品最應該在精神領(lǐng)域中找到屬于自己的價值主張,從而通過某種表達方式引領(lǐng)一個人群,進而形成企業(yè)和品牌的核心消費人群。