在人們以生存為基本的物質(zhì)得到保證后，精神上的需求成為更迫切的要求，或許正因?yàn)槿祟愑肋h(yuǎn)在追尋精神上的提升才會(huì)讓社會(huì)不斷進(jìn)步吧，在服裝產(chǎn)業(yè)中也出現(xiàn)了這一現(xiàn)象，需求引導(dǎo)著品牌從簡(jiǎn)單的產(chǎn)品營(yíng)銷轉(zhuǎn)向體驗(yàn)營(yíng)銷。
體驗(yàn)式營(yíng)銷，現(xiàn)在已經(jīng)成為很多行業(yè)為了發(fā)展自己行業(yè)促進(jìn)品牌提升的最佳方式，讓消費(fèi)者在尋找自己心儀的產(chǎn)品時(shí)得到更多的身心情感的滿足。這才是品牌最終能讓人記住，并讓顧客追隨的魅力。這也是讓品牌最終贏得高附加值的方式。讓消費(fèi)者在愉悅的環(huán)境中消費(fèi)是體驗(yàn)銷售的簡(jiǎn)單解釋，很多品牌為此會(huì)在裝飾裝修上下很多工夫，營(yíng)造一個(gè)舒適而溫馨的環(huán)境讓消費(fèi)者身在其中有其樂融融的感覺。
著名未來學(xué)家托夫勒曾強(qiáng)調(diào)：服務(wù)經(jīng)濟(jì)的下一步是走向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，人們會(huì)創(chuàng)造出越來越多的跟體驗(yàn)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，商家將靠體驗(yàn)服務(wù)取勝。約瑟夫·派恩和詹姆士·吉爾摩提出所謂“體驗(yàn)”就是企業(yè)以商品為道具，以服務(wù)為舞臺(tái)，以顧客為中心，創(chuàng)造出能使消費(fèi)者全面參與、值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)。
為滿足消費(fèi)者希望在消費(fèi)中獲得驚奇、震撼、激動(dòng)的終極體驗(yàn)和難以忘卻的愉悅記憶，體驗(yàn)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。體驗(yàn)營(yíng)銷以向顧客提供有價(jià)值、有意義的體驗(yàn)為主旨，以服務(wù)和商品為媒介，通過使消費(fèi)者在心理和情感上得到滿足而達(dá)到吸引、保留顧客，進(jìn)而達(dá)到獲取利潤(rùn)的目的。正如科特勒所言：“體驗(yàn)營(yíng)銷正是通過讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品、確認(rèn)價(jià)值、促成信賴后自動(dòng)貼近該產(chǎn)品，成為忠誠(chéng)的客戶。”體驗(yàn)營(yíng)銷真正把體驗(yàn)視為有“價(jià)值”的商品向顧客銷售，這意味著體驗(yàn)?zāi)苁蛊髽I(yè)的產(chǎn)品別具一格，為企業(yè)樹立良好形象，同時(shí)為企業(yè)帶來巨大的發(fā)展空間。
體驗(yàn)營(yíng)銷用到童裝品牌上，就是一個(gè)讓家長(zhǎng)和孩子都樂于前往的地方，感覺安全溫暖，又有樂趣，銷售人員讓人如沐春風(fēng)。當(dāng)然這在狹小的商場(chǎng)的專柜中較難實(shí)現(xiàn)，但品牌可以通過自己的專賣店來實(shí)現(xiàn)這一模式。畢竟體驗(yàn)不是僅僅以銷售人員一人之力就可以實(shí)現(xiàn)的，它不僅包含了銷售時(shí)的語言魅力，也包含著消費(fèi)者對(duì)外部環(huán)境的切身感受。體驗(yàn)營(yíng)銷就是讓消費(fèi)者通過看、聽、試、思考等直接參與體驗(yàn)的方式，讓顧客在購(gòu)買前、購(gòu)買中、購(gòu)買后，實(shí)際感知產(chǎn)品、服務(wù)的品質(zhì)或性能及其帶來的愉悅的情感體驗(yàn)，同時(shí)產(chǎn)生超越對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)本身的好感與深刻印象，從而達(dá)到顧客認(rèn)知、喜好產(chǎn)品及品牌并促成購(gòu)買及重復(fù)購(gòu)買，甚至非某某品牌產(chǎn)品不買的一種營(yíng)銷方式，也是品牌拉近與消費(fèi)者距離的一個(gè)好方式。
童裝品牌現(xiàn)在都在尋找使自己品牌提升附加值的方式，體驗(yàn)銷售無疑是一個(gè)非常好的方法。但一定要正確理解體驗(yàn)，體驗(yàn)并不完全等同于服務(wù)，它基于服務(wù)，而在外部形式上會(huì)有自己的表達(dá)內(nèi)容，而且每一個(gè)品牌可以在自己竭力打造的品牌文化基礎(chǔ)上表達(dá)自己獨(dú)特的體驗(yàn)，這也是品牌提升的一個(gè)途徑，也是品牌營(yíng)造差異化的一種方式。
童裝產(chǎn)業(yè)正面臨著整體提升的一個(gè)過程，體驗(yàn)銷售正是這個(gè)過程中可以借用的利器，正確運(yùn)用對(duì)于童裝品牌發(fā)展壯大自己是一個(gè)好機(jī)會(huì)。
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