近年來,奧特萊斯已經(jīng)成為繼中心城區(qū)商業(yè)設施、郊外購物中心之后日本服裝銷售的第三大市場。一般來說,進入4、5月后,消費者的消費心理較低,多數(shù)流通業(yè)態(tài)都會出現(xiàn)低迷的局面。然而,與之形成鮮明對照的是奧特萊斯人頭攢動的盛況。之所以奧特萊斯能夠異軍突起,是因為入住商戶改變了對該渠道的定位,越來越多的商戶將奧特萊斯作為確保毛利潤率的設施和有助于提高銷量的賣場,而不是降價處理的場所。
●三井入間奧特萊斯園火爆開業(yè)
今年4月,三井不動產(chǎn)公司和切爾西(日本)公司聯(lián)合開發(fā)的三井入間奧特萊斯園正式開業(yè)。開業(yè)當初,入間周邊出現(xiàn)了嚴重的交通堵塞,成為一個嚴重的社會問題。更令人驚奇的是,次月仍然保持著極高的客流量,第三個月也沒有任何減少的勢頭。三井不動產(chǎn)公司負責人介紹,工作日的客流毫不遜色于周末。如今,“去入間”已經(jīng)成為東京及周邊地區(qū)年輕人生活中的一部分。從4月10日至月底的三周內(nèi),入間奧特萊斯的銷售額達到了40億日元,與新宿LUMINE 商廈大致相當。
三井不動產(chǎn)方面稱,入間奧特萊斯園是公司涉足奧特萊斯領域10年的“集大成之作”。開業(yè)之前,入住企業(yè)按照開發(fā)商的要求,改變了對奧特萊斯的認識,按照正價銷售渠道同等規(guī)格來組織商品策劃和裝修,并配置了最優(yōu)秀的售貨員。加上入間靠近東京,從開業(yè)就吸引了200家以上的商戶。因此,業(yè)內(nèi)人士認為:入間奧特萊斯園不是傳統(tǒng)意義上的精品折扣店,而是建立在郊外的“奧特萊斯百貨店”(Outlet Department)。
6月13日,纖研新聞社記者來到入間奧特萊斯園進行采訪。雖然是一個星期五的白天,客流量卻并不亞于銀座、新宿的百貨店。前來購物的顧客多為結(jié)伴而來,有戀人、家庭、同學、朋友等。記者發(fā)現(xiàn),顧客多為精品屋的常客,最吸引他們的是奧特萊斯的打折名牌,一件在專賣店售價在1萬7000日元的美國名牌牛仔褲在這里僅售3000日元;原價為2萬2050日元的法國名牌襯衣售價僅為4200日元。一位長年在奧特萊斯購物的時尚女性對記者表示,奧特萊斯的魅力不僅在于匯集了眾多名牌,而且在于擁有一些特色店鋪。在入間奧特萊斯園就有一家名為“科奇”的箱包賣場,開業(yè)以來幾乎每天都擁擠不堪。雖然入間離東京不遠,但前來購物的顧客普遍存在一種“遠道而來淘寶,買少了就虧了”的心理,這也從另一個側(cè)面促成了奧特萊斯的火爆。
●奧特萊斯商品悄然發(fā)生變化
對于商戶來說,奧特萊斯承擔著兩方面功能:一是提高中心城區(qū)正價銷售店鋪所售商品的新鮮度;二是降低品牌消費的門檻,培育未來的忠實顧客。當然,即使在今天,奧特萊斯的定位并沒有發(fā)生根本性變化。然而,奧特萊斯的異軍突起卻引發(fā)了一個新問題:正價銷售渠道門可羅雀,而原本為輔助性銷售渠道的奧特萊斯卻火爆異常。甚至有的品牌聲稱:“我們的策略是,通過正價銷售渠道提高品牌知名度,在奧特萊斯獲取收益。”
過去,奧特萊斯一直被認為是“正規(guī)渠道中未能售出的過季商品和次品的銷售場所”。然而,三井不動產(chǎn)和切爾西(日本)公司增加了入間奧特萊斯園的娛樂功能,采取了不同尋常的店鋪規(guī)劃和運營方法。因此,入間奧特萊斯園對商品貨源的要求已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)范疇。
如果僅僅是銷售過季商品,那么不可避免地會出現(xiàn)尺寸、顏色的斷貨現(xiàn)象,從而引起顧客的不滿。因此,盡管奧特萊斯在租金方面與中心城區(qū)相比有一定優(yōu)勢,但是商戶為了獲利就必須減少因斷貨造成的損失,提高顧客滿意度。當然,專門為奧特萊斯制作商品并不是什么新鮮事物,但問題在于:商品的范圍已經(jīng)從過去的“輔助性商品”過渡到“核心商品”,甚至已經(jīng)成為多數(shù)店鋪的“標準”經(jīng)營范圍。
●專供商品的出現(xiàn)沖擊傳統(tǒng)業(yè)態(tài)
專門為奧特萊斯提供的商品大致上可以分為兩類:一類是以轉(zhuǎn)銷到奧特萊斯為前提的正價商品增加部分;二是專為奧特萊斯策劃的商品。前者的主要功能在于通過增加商品批量來降低成本;后者的作用是增加奧特萊斯商品門類,提供應季商品。值得一提的是,專為奧特萊斯策劃的商品同時也在中等價位的正價市場上銷售。
一位零售企業(yè)負責人稱,如果提前數(shù)月針對奧特萊斯進行商品策劃并開始接受訂單,能夠有效地降低成本。最近,則有越來越多的商戶開始在奧特萊斯設置宣傳廣告,而且并不避諱品牌名稱。因為這些商戶認為,如果能夠?qū)⒋蛘鄯瓤刂圃谳^小范圍,能夠進一步幫助企業(yè)提高毛利潤率。
奧特萊斯的魅力在于,在過季商品或當季滯銷商品成為積壓貨物之前為品牌商品提供銷售渠道,幫助企業(yè)實現(xiàn)資金回籠。然而,隨著奧特萊斯專供商品的出現(xiàn),奧特萊斯已經(jīng)威脅到正規(guī)銷售渠道的生存。
●先有雞還是先有蛋的爭論
在正規(guī)銷售渠道銷售不暢、打折銷售魅力降低的背景下,服裝企業(yè)將奧特萊斯作為重要渠道可以說是一種自然的結(jié)果。2007年日本國內(nèi)的商業(yè)低迷加速了奧特萊斯的發(fā)展,增加了奧特萊斯的人氣。然而,在這一時期也出現(xiàn)了一些背離奧特萊斯基本規(guī)律的行為,如正價銷售應季商品、虛報正規(guī)價格“降價”銷售與品牌無關的商品等行為。
本來,對于品牌企業(yè)來說,正規(guī)渠道在先,奧特萊斯在后。然而,正如一家商戶所言:“正規(guī)渠道和奧特萊斯的關系已經(jīng)變成雞與蛋的關系,很難說清是先有雞還是先有蛋”。在奧特萊斯銷售額逐年增長的另一面,是正規(guī)渠道銷售業(yè)績的每況愈下。
奧特萊斯的火爆引發(fā)了車站商廈等業(yè)態(tài)的擔憂。據(jù)悉,已經(jīng)有一些中心城區(qū)車站商廈開始面向入住商戶調(diào)查進入奧特萊斯對現(xiàn)有渠道的影響。盡管業(yè)界對于奧特萊斯的功過看法不一,但奧特萊斯的銷售業(yè)績增幅并沒有因此而放緩。