速度是經(jīng)營的根本
時下，有不少以前做品牌、做形象，在商場中經(jīng)營的公司，現(xiàn)在改為做批發(fā)。產(chǎn)品還是以前的產(chǎn)品，為什么做批發(fā)就比做品牌好，又是什么原因讓他們放下架子進(jìn)入批發(fā)市場的呢？北京卡蘭度公司的負(fù)責(zé)人解開了謎團(tuán)。他說，一般商場的結(jié)賬周期為45天，批發(fā)市場是每天都可以見到錢。同樣多的錢，在商場周轉(zhuǎn)1次，在批發(fā)市場中可以周轉(zhuǎn)4—7次。這樣一來，提高了企業(yè)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，加快了現(xiàn)金流動，能為企業(yè)掙更多的錢。不少中小企業(yè)產(chǎn)品不錯，在商場中銷售得也不錯，可就因為商場的結(jié)賬周期太長，在商場中銷售得越好反而越難經(jīng)營，后來才不得不采取進(jìn)入批發(fā)市場的方式來解決問題。
銷貨折扣與付款期相結(jié)合
青島阿菁娜服飾公司總經(jīng)理陳鑫無奈地對筆者說，代理商實力越強(qiáng)，與其合作的條件就越苛刻。他曾目睹過一家服裝公司的代理商退回幾卡車的貨，當(dāng)時他吐了吐舌頭。為了把生意做大，有些企業(yè)愿意找強(qiáng)有力的代理商。實力強(qiáng)大的代理商自然條件也就高些，于是先給貨代銷，再回款，最后退庫存。這使許多企業(yè)左右為難。
北京邦寧互通公司總裁、業(yè)內(nèi)知名營銷專家李小軍認(rèn)為，銷貨折扣要與付款期相結(jié)合。以往，企業(yè)總是將銷貨折扣與銷量掛鉤，即：價格越高，成交量越大，給對方（單位或個人）的折扣越多。實際上，如果忽略了付款期，價越高，量越大，對方占用本企業(yè)的資金就越多，本企業(yè)遭受的利息損失也越大，價量因素反而會成為抵減折扣的因素。因此，必須考慮付款期。西方財務(wù)會計在上述環(huán)節(jié)中要考慮兩個因素，即：付款期和折扣率。折扣率是折扣額與銷貨總額之比，將三個因素均納入考核范圍。信用部門的主要工作集中于對客戶的信用考察，緊密配合銷售部門對新客戶的情況進(jìn)行全面了解，通過各種途徑收集材料后，撰寫調(diào)查報告，作為客戶檔案備查。各類材料應(yīng)足以支持本企業(yè)做出決策。李小軍指出，在一般的服裝公司這種情況不多，但作為上游的面、輔料行業(yè)要特別注意這種情況。北京艾琳服裝公司總裁黃虎深諳此道，他的公司對代理商、加盟商有5折、4折等折扣，但是折扣標(biāo)準(zhǔn)不是按采購產(chǎn)品的多少，而是按給錢的先后為原則�，F(xiàn)貨交易折扣高，做期貨的自然就低。黃虎說：“在大家彼此信任的前提下運(yùn)作，給我們帶來諸多好處，應(yīng)該享受優(yōu)惠。”
營銷是創(chuàng)造好的產(chǎn)品與服務(wù)
最好的營銷是創(chuàng)造好的產(chǎn)品與服務(wù)，而不是創(chuàng)造好的傳播量。只著眼于廣告推廣而不重產(chǎn)品的企業(yè)無異于飲鴆止渴。創(chuàng)新是對產(chǎn)品使用價值的根本改變，沒有產(chǎn)品創(chuàng)新，只是變著花樣做廣告，消費(fèi)者自然不會認(rèn)可。最近，中央電視臺5套廣告插播時間，幾乎成了運(yùn)動品牌龍爭虎斗的戰(zhàn)場，筆者也曾到這些企業(yè)采訪，他們都說同質(zhì)化競爭太嚴(yán)重。產(chǎn)品差不多，銷售渠道一樣，連廣告都擠在一起做，能不累嗎？
企業(yè)的所有創(chuàng)新歸根結(jié)底都必須落實到產(chǎn)品上，落實到消費(fèi)者認(rèn)可的產(chǎn)品的使用價值上。這種使用價值的基礎(chǔ)就是產(chǎn)品真正對消費(fèi)者生活現(xiàn)狀產(chǎn)生改變，沒有這種根本改變，就不會有產(chǎn)品價格的根本改變。意大利維達(dá)來公司在業(yè)內(nèi)一直具有舉足輕重的地位，該公司中國首席代表張東偉精于經(jīng)營。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，公司每一季不僅有好的產(chǎn)品，而且還把面料做成流行的服裝給企業(yè)。好產(chǎn)品加上好的服務(wù)使該公司在中國市場扎根，銷售額年年遞增。
價格戰(zhàn)是雙刃劍
扒板、模仿是服裝行業(yè)再普遍不過的事情了。產(chǎn)品的款式面料都一樣，拿什么競爭？那就是打價格戰(zhàn)了。了解中國服裝市場現(xiàn)狀的人都知道，如今崇尚價格戰(zhàn)的服裝企業(yè)恰恰本末倒置，不追求產(chǎn)品創(chuàng)新，只追求所謂的價格創(chuàng)新與營銷創(chuàng)新。沒有把主要精力放在對消費(fèi)者需求的研究與把握上，是中國服裝行業(yè)最大的悲哀。北京澳菲妮服裝公司老總胡迎喜抱怨其他公司追風(fēng)、抄襲自己公司的產(chǎn)品。他說：“以前就我們公司做這個產(chǎn)品，利潤還可以。后來大家都跟風(fēng)做這種產(chǎn)品，我們200多人的生產(chǎn)車間從早忙到晚，只能掙8000多元。我們還是熟練做這種產(chǎn)品的，其他公司也許還掙不到什么錢。”
價格戰(zhàn)不是突破瓶頸的利器，而是阻礙自己發(fā)展的巨石。一心想著以價格攪局的企業(yè)，從價格戰(zhàn)中也撈不到什么好處。價格戰(zhàn)實際上是一把雙刃劍，看起來是在擊倒別人，實際也是在打敗自己。而創(chuàng)新則是最難的競爭，不僅要超越別人，還要超越自己。
忠誠度為營銷保駕護(hù)航
顧客、渠道以及銷售人員的忠誠度將會影響公司產(chǎn)品銷售業(yè)績，引起市場占有率的波動，這是一種客觀存在的事實。當(dāng)企業(yè)有了一種能夠吸引顧客和銷售人員的文化或氛圍之后，產(chǎn)品市場占有率將會穩(wěn)步提高。這說明，忠誠度建設(shè)正在發(fā)揮它不可估量的魅力，而顧客的忠誠度取決于公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)劣。
渠道包括分銷渠道和供應(yīng)渠道。傳統(tǒng)的市場理念認(rèn)為，只有分銷渠道左右市場的銷售業(yè)績，其實不然。我們知道大凡成功的公司都會有得力的原材料供應(yīng)商，以及隨時可以啟動的儲備供應(yīng)鏈。由于一些公司缺乏與供應(yīng)商保持良好關(guān)系的經(jīng)驗和誠意，這使得供應(yīng)商的忠誠度變得十分脆弱。
傳統(tǒng)的銷售方式要求公司必須有相對質(zhì)量和數(shù)目的分銷渠道。在所有渠道均能夠積極發(fā)揮銷售和服務(wù)功能的情形下，分銷渠道的數(shù)目眾寡和產(chǎn)品銷售總額的多少以及市場的滲透率是成正比的。這是激發(fā)公司完善銷售渠道的根本動力和目的所在。而缺乏忠誠度的分銷渠道，非但不能完成與公司協(xié)議所約定的各種銷售合作內(nèi)容，而且還會在它利益需要的時候出賣公司。很多銷售渠道因為與公司只是單純的協(xié)議合作關(guān)系，因此缺乏長期對公司的忠誠。
例如，短期的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，黃金季節(jié)供貨短缺，廣告投放力度較其它公司弱，合作條件沒有競爭對手優(yōu)厚等。只有從真正意義上改變公司與渠道之間的關(guān)系，才會使渠道敢于和公司一起承擔(dān)市場風(fēng)險；只有和分銷渠道采取有別于普通協(xié)議的合作，才會組建出市場和公司規(guī)模的諾亞方舟。在產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)越的前提下，顧客的忠誠度來源于顧客對企業(yè)提供的服務(wù)的滿意度，而顧客第一次親密接觸企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的載體就是企業(yè)的銷售人員。銷售人員的精神面貌是企業(yè)的一面鏡子，銷售人員的銷售技巧和銷售熱情從很大程度上決定了產(chǎn)品的市場占有率。如何留住人才、提高員工對公司的忠誠度就顯的十分重要。通常的公司只是以薪金留人。其實，留住人才的不僅是錢，時下流行的企業(yè)文化就是為企業(yè)增加凝聚力而實行的。
沒有忠誠度保駕護(hù)航的公司猶如一盤散沙，經(jīng)受不住一點(diǎn)波折，隨時會被虎視眈眈的競爭對手納入囊中。 |
