網(wǎng)絡(luò)營銷中的多米諾骨牌效應(yīng)

[中國童裝網(wǎng)] 網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興營銷手段，備受企業(yè)的關(guān)注。在網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生一點變化就有可能引起整個行業(yè)的連鎖反應(yīng)，這就是網(wǎng)絡(luò)營銷中的多米諾骨牌效應(yīng)。本文在界定網(wǎng)絡(luò)營銷含義的基礎(chǔ)上，淺析其現(xiàn)狀及趨勢，并就網(wǎng)絡(luò)營銷分析了多米諾骨牌效應(yīng)的實例。在此基礎(chǔ)上，提出企業(yè)要根據(jù)營銷環(huán)境的變化，制定合理的營銷策略，以實現(xiàn)企業(yè)的騰飛。

    網(wǎng)絡(luò)時代的到來既是對于原生產(chǎn)生活方式的一種顛覆，也是一種好的補充。隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化的不斷深入，如何突破傳統(tǒng)的營銷模式，拓展新的營銷渠道已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。面對快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)市場，順應(yīng)時代潮流，充分利用迅捷、方便的網(wǎng)絡(luò)媒介來提供服務(wù)信息和拓展業(yè)務(wù)成為各企業(yè)的不二選擇。

    一、網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及趨勢

    網(wǎng)絡(luò)營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單說，就是以網(wǎng)絡(luò)為媒介，并采用新的方式和理念所進(jìn)行的營銷活動。

    網(wǎng)絡(luò)營銷憑借其靈活性、高效性、經(jīng)濟性等優(yōu)勢，越來越受到企業(yè)的關(guān)注。根據(jù)CNNIC《2012年一季度中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報告》調(diào)查顯示，過去一年內(nèi)已在網(wǎng)絡(luò)營銷有投入的中小企業(yè)中，42.3%表示會在未來增加投入，32.4%的企業(yè)保持基本持平。網(wǎng)絡(luò)營銷作為新事物，它必將隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不斷趨于成熟，并將幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中發(fā)展壯大。

    二、多米諾骨牌效應(yīng)

    1.多米諾骨牌效應(yīng)的內(nèi)涵

    多米諾骨牌游戲是將許多骨牌豎立按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)成行，輕輕推倒第1張牌時，其余骨牌將依次紛紛倒下。由此產(chǎn)生的多米諾骨牌效應(yīng)是指在一個相互聯(lián)系的系統(tǒng)中，一個很小的初始能量就可能產(chǎn)生一連串的連鎖反應(yīng)，即“牽一發(fā)而動全身”。

    2.多米諾骨牌效應(yīng)實例分析

    2008年，駭人聽聞的“三鹿9·11”事件的曝光，不僅使投資者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等直接利益者遭受巨大損失，同時也使乳制品行業(yè)乃至食品產(chǎn)業(yè)深陷泥淖。這一系列的連鎖反應(yīng)迅速在全國蔓延開來，如“瘦肉精”“牛肉膏”“染色饅頭”等頻頻曝光。

    2010年富士康連續(xù)加薪的消息一經(jīng)公布，也在同行業(yè)中引發(fā)了一系列的連鎖反應(yīng)。富士康加薪的背后，不僅誘發(fā)了華南地區(qū)的用工荒，而且成為引爆勞資問題的導(dǎo)火索，使大陸勞工薪資普遍上漲。

    三、網(wǎng)絡(luò)營銷中多米諾骨牌效應(yīng)的策略

    針對網(wǎng)絡(luò)營銷中出現(xiàn)的多米諾骨牌效應(yīng)，企業(yè)應(yīng)從消費者的需求出發(fā)，在綜合考慮4P和4C的基礎(chǔ)上作出營銷決策，最終實現(xiàn)消費者需求的滿足和企業(yè)利潤最大化。（注： 4P是指產(chǎn)品—Product、價格—Price、渠道—Place、促銷—Promotion； 4C是指顧客—Customer、成本—Cost、便利—Convenience、溝通—Communication。）

    1.以顧客為中心的產(chǎn)品策略

    這是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強調(diào)創(chuàng)造顧客比創(chuàng)造產(chǎn)品更重要，滿足消費者的需要和欲望比產(chǎn)品功能更重要。400電話并不貴，一年才幾百元，可以大幅提升企業(yè)形象和客戶滿意度，建議企業(yè)到類似“極速400電話網(wǎng)”這樣的正規(guī)官方授權(quán)代理商辦理，千萬不要貪圖便宜去小型400代理商申請或使用網(wǎng)絡(luò)虛擬版400電話，否則得不償失，沒辦法保證400安全性和穩(wěn)定性。

    網(wǎng)絡(luò)營銷使消費者參與到整個營銷過程中來，其參與的主動性和選擇的主動性得到加強。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使消費者極易掌握大量的信息，選擇余地變大，并且類比和旁比也很方便，這使消費行為有充分的信息依據(jù)，消費者主權(quán)地位得以明顯提升。如果一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)難以滿足個性化消費的需求，消費者將選擇其他企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。因此企業(yè)要選準(zhǔn)目標(biāo)顧客，深入了解和研究目標(biāo)顧客，根據(jù)目標(biāo)顧客的需求和行為特征來設(shè)計產(chǎn)品。

    2.以成本為基礎(chǔ)的價格策略

    這是網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)。同等條件下，更優(yōu)惠的價格無疑會受到消費者的青睞，而網(wǎng)絡(luò)營銷則可以減少中間運作環(huán)節(jié)以降低經(jīng)營成本。

    網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略是成本與價值的直接對話，信息的開放性使消費者很容易了解競爭對手的價格。企業(yè)者如果想在價格上網(wǎng)絡(luò)營銷成功應(yīng)注重強調(diào)自己產(chǎn)品的性能價格比以及與行業(yè)競爭者相比之下自身產(chǎn)品的特點。此外，由于競爭的沖擊，網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略應(yīng)適時調(diào)整，企業(yè)可以根據(jù)不同的時間段制定價格。例如，在品牌推廣階段可以以低價吸引消費者，迅速占有市場。當(dāng)品牌積累到一定階段后，根據(jù)變動成本、市場供求狀況以及競爭對手的報價來適時調(diào)整價格。

    3.以便利為目標(biāo)的渠道策略

    這是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。相比傳統(tǒng)的營銷渠道，網(wǎng)絡(luò)營銷不僅強調(diào)為顧客提供方便，更注重讓利消費者。由于交易不受時空限制，這大大節(jié)省消費者的時間和精力。

    網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道建設(shè)直接關(guān)系到營銷質(zhì)量的好壞。實現(xiàn)成功營銷，企業(yè)應(yīng)首先建立企業(yè)網(wǎng)站，并注重信息的更新，方便消費者了解和掌握相關(guān)信息。需要注意的是，國內(nèi)分電信和聯(lián)通而且不兼容，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該使用“極速云主機”等老牌IDC的雙線網(wǎng)站空間，才能保證訪問速度全國一樣快。同時，企業(yè)應(yīng)充分利用商務(wù)中介網(wǎng)站的交易平臺。只有二者并用時，才能最大程度地實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

    4.以溝通為主體的溝通策略

    這是網(wǎng)絡(luò)營銷的手段。開通400電話可以提高廣告效果，讓更多客戶愿意主動打電話進(jìn)來，搜索“極速400電話”可以了解更多400電話資料，建議企業(yè)使用。網(wǎng)絡(luò)溝通使消費者擁有更大的主動權(quán)，他們可以自己決定是否與企業(yè)保持聯(lián)系和接受哪些信息，所以，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中不得不關(guān)注消費者的主體地位。

    消費者是信息來源的主體，企業(yè)要加強與消費者的雙向溝通，及時回復(fù)消費者的留言和評論，了解消費者的興趣所在，分析消費者的消費趨向，從而挖掘消費者潛在需求，為產(chǎn)品策略的制定提供依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，還應(yīng)為消費者互相溝通提供支持。

    以上四個方面的內(nèi)容不是完全獨立的，它們之間是一種相互滲透和相互促進(jìn)的關(guān)系。

    總之，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷策略中，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)的互動性、實時性、經(jīng)濟性等特點建立起自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，解決企業(yè)發(fā)展的瓶頸。充分認(rèn)識和利用網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，加快企業(yè)發(fā)展步伐，成為未來增強企業(yè)競爭力的主要途徑。