合格的服裝導(dǎo)購員必須掌握的服務(wù)技巧

[中國童裝網(wǎng)] 要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，服裝店鋪不但要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還要有不斷創(chuàng)新的顧客服務(wù)。如何在服務(wù)上作出特色呢?這就服裝導(dǎo)購員不斷提高服務(wù)技巧。下面就和大家說說服裝導(dǎo)購員必須要掌握的服務(wù)技巧有哪些?
    適時地接近顧客，銷售可謂成功了一半。那么，要如何掌握好接近的時機(jī)呢？當(dāng)顧客有了以下的舉動時，導(dǎo)購不防抓住機(jī)會。 合格的服裝導(dǎo)購員必須掌握的服務(wù)技巧
    1、仔細(xì)在看商品時。顧客若在賣場上對某一樣商品看很長時間，則表示其對商品產(chǎn)生了興趣，而此時就是接近的時機(jī)。
    2、腳步停止時。顧客突然將腳步停止時，可能是被展示陳列或賣場商品所吸引，此時就是接近的時機(jī)，同時要注意顧客的目光所接觸的商品，以準(zhǔn)備展開此商品話題。
    3、像在尋找什么時。若發(fā)現(xiàn)顧客像在尋找什么時，應(yīng)予立即接近，以便了解顧客的用意，而且可以省掉顧客尋找的時間，同時增加交易的機(jī)會。
    4、與顧客目光相遇時。此時導(dǎo)購應(yīng)面帶笑容，且向顧客打招呼，諸如歡迎光臨、早安、晚安之類的問候語，以增進(jìn)彼此接近的機(jī)會。
    5、用手去觸摸商品時。當(dāng)顧客若伸手去觸摸商品時，也表示其對商品已感到興趣，也就是銷售人員接近的時機(jī)。
    6、將臉從商品處抬起時。此時有兩種可能，一種是顧客等導(dǎo)購詳細(xì)介紹，一種是準(zhǔn)備離開。此時在接近顧客時，若為前者則依顧客需求準(zhǔn)備提示商品，若是后者也希望能詢問原因，以便爭取銷售機(jī)會。