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新買(mǎi)衣服竟現(xiàn)破洞 討說(shuō)法商家玩“變臉”

[中國(guó)童裝網(wǎng)] 近日,贛州市民劉女士:前段時(shí)間,我在贛州市西郊路一家叫“三彩”的服裝店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了一件針織衫,回家放置了一天,準(zhǔn)備穿時(shí),卻發(fā)現(xiàn)這件衣服上有破洞。于是,我多次返回這家服裝店,要求店家更換或者退貨,卻遭到了冷遇。

  劉女士告訴記者,近日,她逛街逛到這家服裝店時(shí),相中了那件價(jià)值208元的長(zhǎng)袖針織衫,由于已接近店里的打烊時(shí)間,試穿之后,她便匆匆買(mǎi)下了這件針織衫。店員將衣服包裝好,劉女士沒(méi)再細(xì)看就將衣服放入了包中。

  買(mǎi)回家放置一天后,當(dāng)劉女士準(zhǔn)備穿新衣出門(mén)時(shí),發(fā)現(xiàn)衣服左下方有個(gè)破洞,且破洞周邊還有幾根斷絲,劉女士隨即拿著衣服返回該店想討個(gè)說(shuō)法。“當(dāng)時(shí)店里只有店員,店員告訴我,目前店內(nèi)已沒(méi)有同款型的這款針織衫了,老板暫時(shí)不在,如要退換貨,需等老板來(lái)了再聯(lián)系處理?墒牵伊粝侣(lián)系電話(huà)后一直未接到該店方的回復(fù)。對(duì)此,我多次來(lái)到該店協(xié)商,可問(wèn)題一直未得到解決。”劉女士說(shuō)。

  隨后,劉女士將此事投訴到了章貢區(qū)工商局南外分局。該局執(zhí)法人員在了解情況后,對(duì)雙方進(jìn)行了耐心解釋和勸導(dǎo)。據(jù)介紹,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),應(yīng)按照法律規(guī)定承擔(dān)包修、包換、包退的責(zé)任。經(jīng)工商執(zhí)法人員調(diào)解,該店負(fù)責(zé)人最終承諾在一周內(nèi)與廠(chǎng)家聯(lián)系好調(diào)換貨,然后將給劉女士換貨處理。對(duì)于此類(lèi)事件,工商執(zhí)法人員也提醒,消費(fèi)者應(yīng)該擦亮眼睛,在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)仔細(xì)檢查商品質(zhì)量,這樣可以盡量避免不必要的麻煩。

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