一、童裝行業(yè),實體店遭遇集體困境
隨著宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控,國內(nèi)GDP增速從2010年的10.3%,下降到2016年的6.7%。整體消費環(huán)境趨于保守,童裝行業(yè)也受到很大影響。而電商的崛起呈現(xiàn)幾何倍數(shù)的爆發(fā)式增長,使原本陷入困境的服裝實體店更是雪上加霜,關(guān)店潮也是一波接一波。
此外,平價品牌、快時尚品牌盛行,市場份額向品類巨頭集中!很多品牌礙于經(jīng)營壓力,這兩年釋放大量庫存商品。市場上各自折扣渠道、工廠店發(fā)力迅猛,新品市場被高度透支!資訊越來越發(fā)達(dá)、信息越來越透明。顧客變得更成熟、更專業(yè)、更理性!商品需求更個性化!流行單品和應(yīng)季爆款在店鋪的銷售占比越來越高。但流行節(jié)奏加快,銷售周期變短、風(fēng)險變大!特別是訂貨技能不夠、組貨資源少、信息不及時的店鋪,更加陷入困境!
組貨模式、生活館模式、垂直模式、O2O模式……新模式異軍突起,傳統(tǒng)店鋪應(yīng)對吃力!健身房、美容院、會所、酒店、連鎖飯店……,紛紛開始跨界打劫,傳統(tǒng)服裝店鋪份額被外行入侵者蠶食!……
二、南派童裝,出現(xiàn)“高能”案例
在服裝店鋪業(yè)績普遍下滑的大形勢下,有一家叫做“小鬼當(dāng)家”的南派童裝,以非常高的頻率,在其內(nèi)部分享了一系列高業(yè)績案例,都是各地店鋪如何在3天實現(xiàn)32.6萬銷售的成果通報。
對此類信息,業(yè)內(nèi)通常都是比較質(zhì)疑的,業(yè)績爆破普遍都存在一個致命的缺點:缺少效果的持久性和延續(xù)性!對此,小編產(chǎn)生了一探究竟、揭秘真相的濃厚興趣……
三、初探小鬼當(dāng)家,發(fā)展里面有高手
據(jù)了解,小鬼當(dāng)家是東莞一家童裝品牌,品牌的創(chuàng)始人--黃淑樺,一位干練又充滿激情的美麗女性。二十年的從業(yè)經(jīng)歷,歲月雖磨礪了心智,確半點看不出久經(jīng)沙場的痕跡,言談中的率真,倒像極一個沒有長大的孩子,她說這都是因為童裝賦予了這顆永遠(yuǎn)年輕的心。
因為想做自己想要的風(fēng)格和品牌,于是97年開始創(chuàng)業(yè),在四川從一家小店做起,一路穩(wěn)扎穩(wěn)打、順風(fēng)順?biāo);憑著真誠和誠信,幾年的時間下來,當(dāng)年那個檔口的小小童裝店,幾度升級轉(zhuǎn)型,已成為業(yè)內(nèi)小具規(guī)模的童裝企業(yè),直聯(lián)營店的員工上百人。
黃總是個很能折騰的人,非常喜歡培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。擁有自己已開設(shè)43期的商學(xué)院,也帶領(lǐng)團(tuán)隊為社會做了很多公益。市場上大部分服裝培訓(xùn)公司的課,他都帶團(tuán)隊和代理商、加盟商學(xué)習(xí)過了。后來,小鬼當(dāng)家又和多家培訓(xùn)公司合作,推出了針對終端門店業(yè)績爆破的培訓(xùn)。
因早期發(fā)展的店鋪面積大都在幾十平米,受渠道基礎(chǔ)所限小鬼當(dāng)家的平均單店年銷售大多數(shù)在100多萬,但因為租金低、費用少,加盟商營利情況還不錯,經(jīng)營也都很狀態(tài)。
2014年在整個產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中,四川區(qū)域先行試點。一百多家店其中80多家店業(yè)績已提升到200萬、300萬。
2017年底小鬼當(dāng)家重新梳理了品牌,產(chǎn)品,和客戶的精準(zhǔn)定位,決心要打造一個真正有IP ,有特色文化,用愛關(guān)注孩子成長的品牌,服務(wù)更加的流程化。
大概在2018年4月份,小鬼當(dāng)家和知名行業(yè)專家葛加明老師及其團(tuán)隊進(jìn)行深度合作,進(jìn)行了戰(zhàn)略梳理后,又對商品、招商、業(yè)績爆破等進(jìn)行了全面升級,使店鋪運營和零售技術(shù)再上一個臺階,推動業(yè)績爆破活動在全國多地開花,3天32.6萬、40萬、50萬、70萬神話般的銷售記錄不斷被刷新…
小鬼當(dāng)家童裝品牌通過自身強(qiáng)大的落地執(zhí)行能力,在短短幾個月的時間里,就建立起了集朱涌老師的終端零售系統(tǒng)、實效一百的造勢營銷核爆技術(shù)精華于一體的《新實體+童裝百萬贏利模式》。拉動全國各地的樣板店實現(xiàn)了飛躍式發(fā)展,并帶動整體零售系統(tǒng)的快速成長。
最重要的是通過整合各家所長,有效解決了常規(guī)業(yè)績爆破缺少系統(tǒng)性和延續(xù)性的最大障礙和瓶頸。
四、深度訪談,解密小鬼當(dāng)家新零售技術(shù)
經(jīng)過溝通和對接,小鬼當(dāng)家創(chuàng)始人黃總和營銷負(fù)責(zé)人彭總接受了我們的訪談,小鬼當(dāng)家的業(yè)績核爆系統(tǒng)和打造過程開始逐步揭開面紗——
1、小鬼當(dāng)家為什么導(dǎo)入業(yè)績爆破?
原因一:發(fā)展階段的需要
小鬼當(dāng)家創(chuàng)始人黃總是一個愛學(xué)習(xí)、重團(tuán)隊的老板,市面上的很多服裝培訓(xùn),都在小鬼當(dāng)家店鋪有過不同程度的應(yīng)用。
但在現(xiàn)有環(huán)境和階段下,常規(guī)零售技術(shù)的效果已經(jīng)越來越差,小鬼當(dāng)家需要新的突圍技術(shù)。
原因二:渠道基礎(chǔ)的需要
小鬼當(dāng)家的大部分加盟店都是早期發(fā)展的,面積偏小,基礎(chǔ)偏弱,大家不敢對業(yè)績有過高期待。必須通過強(qiáng)有力的業(yè)績爆破,打破代理商、加盟商、導(dǎo)購員的心理天花板。
要讓所有人敢于創(chuàng)造高業(yè)績!習(xí)慣創(chuàng)造高業(yè)績!并敢于開更大的店!習(xí)慣開更大的店!
2、小鬼當(dāng)家對常規(guī)業(yè)績爆破做了哪些分析?
常規(guī)業(yè)績爆破的優(yōu)點:
能快速沖刺業(yè)績;
見效快、業(yè)績高、影響大;
能有效打擊對手、提高店鋪在當(dāng)?shù)氐慕匚唬?/p>
常規(guī)業(yè)績爆破的不足:
費用大、利潤低,持續(xù)性差;
容易透支市場,常常導(dǎo)致后期業(yè)績很低。
3、小鬼當(dāng)家的業(yè)績核爆系統(tǒng)有哪些成功秘訣?
在5月份規(guī)劃時:通過戰(zhàn)略定向,確保上下同欲
小鬼當(dāng)家的業(yè)績爆破,不是像其他公司一樣根據(jù)需要隨機(jī)安排單場活動,而是把業(yè)績爆破作為公司的重要發(fā)展戰(zhàn)略,從老板到員工再到客戶進(jìn)行了思想打通,做到上下同欲。
同時制定了全年的執(zhí)行計劃、分工、激勵機(jī)制和合理的推進(jìn)步驟,確保戰(zhàn)略能落地、有結(jié)果!
在項目啟動前:通過運營提升,奠定爆破基礎(chǔ);
強(qiáng)化培訓(xùn):
早在4月份,小鬼當(dāng)家就分階段開展了多場終端運營培訓(xùn),以加強(qiáng)店鋪的專業(yè)技巧和落地能力。
優(yōu)選店鋪:
在培訓(xùn)的同時,精心挑選出優(yōu)質(zhì)店鋪和配合度高的加盟商,作為各區(qū)域樣板店及第一批業(yè)績爆破的對象。
VIP梳理:
然后對活動店鋪的VIP和所有可聯(lián)系的顧客進(jìn)行梳理、分類,TOP客、生日客、休眠客……
每類客戶逐一制定針對性的公關(guān)方式、邀約話術(shù)、需求商品、成交策略、連帶技術(shù)……
商品調(diào)配:
為保證活動效果,每次業(yè)績爆破前,團(tuán)隊都會對店鋪的商品進(jìn)行分析,研究單款銷售走勢、品類結(jié)構(gòu),并進(jìn)行針對性貨品調(diào)配。
針對活動店鋪,公司總部還提供新品和爆品支持。
賣場整改:
店鋪硬件形象、賣場布局和動線燈光等、暢滯銷款/量大款/主推款的陳列位置,POP和促銷臺牌的擺放等……
資源撬動:
圍繞目標(biāo)店鋪的活動落地,全面梳理經(jīng)銷商、導(dǎo)購、顧客、親友、當(dāng)?shù)芈?lián)盟商家、對口單位、陌拜區(qū)域和對象等資源,建立VIP顧客群、吸粉微信群、異業(yè)聯(lián)盟群等。
并提前安排資源撬動和吸粉工具、方法、策略、目標(biāo)和激勵機(jī)制。
在執(zhí)行過程中:通過優(yōu)化機(jī)制,確保爆破高業(yè)績;
針對常規(guī)業(yè)績爆破技術(shù)的弊端,小鬼當(dāng)家業(yè)績核爆技術(shù)進(jìn)行了全面優(yōu)化、升級,包括:
前期的市場調(diào)研、店鋪診斷、活動策劃、贈品禮品準(zhǔn)備、導(dǎo)購技能突破訓(xùn)練……
預(yù)熱階段的啟動會、跟進(jìn)會、微信推廣、氛圍造場、陌拜買卡、新品預(yù)售、大客預(yù)成交、話術(shù)再演練、客戶資料再熟悉、流程再演練、激勵機(jī)制再明確……
執(zhí)行過程的晨會激勵、首單PK、班組對賭、大單通報、時段跟進(jìn)、邀約顧客跟進(jìn)、外圍派單、外場造勢、內(nèi)場把控、快速促單、留人留場、夕會總結(jié)、日超兌現(xiàn)……
小鬼當(dāng)家業(yè)績核爆系統(tǒng)的整體推廣,以微營銷和線上引流為主、陌拜為輔,減少了用人數(shù)量和費用;
促銷方面以滿贈、禮品等為主,減少折扣、買減等銷售折損,提高了活動的效果和利潤。
在業(yè)績爆破后:通過VIP維護(hù)和服務(wù)延續(xù),順利導(dǎo)入運營系統(tǒng)
實效會議:總結(jié)會、表彰會、分享會、轉(zhuǎn)介紹客戶答謝會、二次推廣啟動會……
VIP維護(hù):登記顧客資料整理、分類建檔、售后回訪、養(yǎng)護(hù)提醒、答謝小禮品、轉(zhuǎn)介紹……
資源維護(hù):VIP顧客群、聯(lián)盟商家、店鋪公眾號運維……
服務(wù)延續(xù):店長英雄聯(lián)盟、微課、VIP沙龍、O2O工具、消費商機(jī)制……
五、新實體+童裝百萬贏利模式,點燃童裝零售“工業(yè)革命”
新實體+24小時營業(yè)店
新實體+極致尖刀產(chǎn)品+超級零售新實體+戰(zhàn)略
新實體+抖音網(wǎng)紅+5公里自動吸粉
新實體+社群營銷
新實體+全名星打造
在小編看來,小鬼當(dāng)家的《新實體+童裝百萬贏利模式》已經(jīng)不是一次常規(guī)的店鋪業(yè)績爆破,它還包含了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略定向/宣導(dǎo)、前期的基礎(chǔ)培訓(xùn)和運營提升,優(yōu)化后的效果更強(qiáng)的業(yè)績爆破活動,最重要的是活動后的顧客維護(hù)和全套零售運營系統(tǒng)的分階段逐項導(dǎo)入……
而且,一個店鋪的業(yè)績爆破活動并不是只做一次,而是每年2-4次的定期爆破。
對于店鋪來說,每次業(yè)績核爆活動,都是一次銷量的大爆發(fā),一個普通店鋪通過2次業(yè)績爆破就可能超過以往全年的銷量!
也就是說,導(dǎo)入業(yè)績核爆系統(tǒng)的店鋪,年銷量至少翻一倍,甚至2-3倍。
而且每次業(yè)績爆破,都將是對店鋪運營的一次全面檢驗和系統(tǒng)升級,同時也是對店鋪在當(dāng)?shù)亟匚坏囊淮未蠓嵘?/p>
如果一個店鋪一年經(jīng)過四次業(yè)績核爆活動,基本上已經(jīng)成為當(dāng)?shù)赝惖赇伒睦洗蟮匚涣。而這,可能也恰恰是小鬼當(dāng)家品牌推行業(yè)績核爆系統(tǒng)的主要戰(zhàn)略意圖之一!
小鬼當(dāng)家業(yè)績核爆系統(tǒng),通過專業(yè)培訓(xùn)+業(yè)績爆破+系統(tǒng)導(dǎo)入+持續(xù)幫扶,可以在短期內(nèi)拉動店鋪業(yè)績暴漲30-50倍!一年內(nèi)提升2-3倍!這實在是一個了不起的成績!也必將給2018年的童裝零售業(yè)帶來一次新的“工業(yè)革命”!