【中國童裝網(wǎng)】其實(shí)，店鋪經(jīng)營不是一個非常難的問題，只要經(jīng)營者抓住了自身優(yōu)勢進(jìn)行經(jīng)營，并不是無法突破，但是如何分析、尋找自身優(yōu)勢、找到優(yōu)勢如何運(yùn)用卻成了經(jīng)營者心頭之急！ 店鋪的經(jīng)營要尋找特色這是一個人人皆知的真理，是服務(wù)還是消費(fèi)？多數(shù)人之知其外不知其里！在這里我舉一個做過的店鋪經(jīng)營案例與諸位分享，簡單結(jié)合上述進(jìn)行剖析。
整改思路：
一、重新命名：為其命名為“醫(yī)釋道養(yǎng)生健身會館”,“醫(yī)”為中醫(yī)美容項(xiàng)目,“釋”為會館招牌少林功夫項(xiàng)目。“道為養(yǎng)生保健項(xiàng)目,名稱涵蓋中國三大秘宗,極具深厚蘊(yùn)義，并且涵蓋了其營業(yè)范圍，令人一目了然！
二、人員整改，男服務(wù)員一律剃成光頭，少林特色嘛，并且男女服務(wù)人員均穿著少林寺服裝，男的為黃色少林袍，女的為白色道教衣著及少林裝兩套。
三、營業(yè)話述整改。所有服務(wù)語言均整改為少林及道家用語，男服務(wù)人員語言話述為：“阿彌陀佛,施主,您好.”收銀語為：“施主,請隨緣”等，女服務(wù)員用語為：“無量天尊，施主好”等特色語言，挑選門僮進(jìn)行接待服務(wù)，并在待人接物上并進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)！
四、項(xiàng)目名稱整改：將原有服務(wù)項(xiàng)目名稱進(jìn)行統(tǒng)一，如美容項(xiàng)目均采用古方名稱：如“仲景古方養(yǎng)顏術(shù)”；保健及足療服務(wù)也使用“古方玄秘健足”等古味含量語言，與整個會館氛圍統(tǒng)一。
五、對項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行強(qiáng)制實(shí)行，以打造本店特色。如：少林素齋區(qū)供有佛家塑像，所有前來素齋區(qū)用餐、參觀者均先需要跪拜上香！否則謝絕進(jìn)入！有服務(wù)人員在旁輕敲木魚，并全天播放佛家音樂！
六、安排全體員工，每天早晨在大門前統(tǒng)一著工作裝進(jìn)行少林武術(shù)的練習(xí)，進(jìn)行強(qiáng)大的造勢宣傳！
七、建立項(xiàng)目文化規(guī)范；對足療區(qū)整改，針對足療的中藥泡腳程序，進(jìn)行整改，通過咨詢中醫(yī)、專家等計(jì)算出中藥泡腳的準(zhǔn)確時間長度，并在所有的中療室內(nèi)配個計(jì)時器，按照標(biāo)準(zhǔn)時間進(jìn)服務(wù)！使客人體驗(yàn)到專業(yè)的足療標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)！
