營銷隨筆:從《易經(jīng)》看中醫(yī)思維和電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的八大法則
2008-5-6 【中國童裝網(wǎng)】 【字體:大 中 小】 【打印】 模特評(píng)選 童裝論壇
緒言
最近和JASON一起,在《易經(jīng)》思維的基礎(chǔ)上研究《黃帝內(nèi)經(jīng)》,研究中醫(yī)的思維和臨床試驗(yàn)方法論問題,結(jié)合到一直在市場一線的實(shí)際,特別是網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際,筆者總結(jié)了中國式思維的八大法則,這法則在中國管用,F(xiàn)分享出來,和讀者共享之。
一
行文前先說說中醫(yī)思維和西醫(yī)思維的區(qū)別。一句話概括地說,中醫(yī)重宏觀和全局,重方向和定性,重氣候變化;西醫(yī)重微觀,重具體和定量,重科學(xué)試驗(yàn)。西醫(yī)理論黑白分明,是就是,非就非,整明白了就肯定,整不明白就說“病因不明”,很實(shí)在。中醫(yī)不同,在易理和思維方式的前提下,進(jìn)行宏觀把握,靈活處理,同樣是夏天感冒上火,西醫(yī)可能一律是感冒藥加消炎,嚴(yán)重點(diǎn)打兩瓶青霉素,統(tǒng)一用藥,統(tǒng)一治療,也能好,好的呼啦呼啦的,第三天病人就能跳繩踢皮球;中醫(yī)不同,同樣是夏天感冒上火,一百個(gè)病人好的老中醫(yī)可能會(huì)開除九十副不同的方子,當(dāng)然結(jié)果是治療好。區(qū)別就在這里(參考:沈宗南、張京宏《五行與企業(yè)管理》,上海世新,2006)。
老子思想對(duì)中醫(yī)也有一定影響,《道德經(jīng)》中就說過:道之為物,惟恍惟惚;匈忏辟,其中有象;惚兮恍兮,其中有物。這事實(shí)上是給中醫(yī)思維在全局觀念下的辯證法提供鄂倫春思想基礎(chǔ)和認(rèn)識(shí)論,認(rèn)識(shí)論之下的方法論,也是邏輯嚴(yán)密,看看張仲景的《傷寒論》,就知道中醫(yī)的門道了。我們舉例說明。傷寒論中說,太陽病,頭通,發(fā)熱,汗出,惡風(fēng),桂芝湯主之,成份是桂芝、白勺、甘草、生姜和大棗。這五個(gè)藥,本身就是個(gè)小五行,來調(diào)整人身體的大五行,比如說甘草,五行屬土,調(diào)和陰陽,相當(dāng)于人民調(diào)解委員會(huì),總之是忽忽悠悠化解人民內(nèi)部矛盾,化解各藥品之間的沖突,目的是有利病人恢復(fù)。
上面說的,就是中醫(yī)的思維,也是整個(gè)中國人的主流思維邏輯,當(dāng)然能包括中國市場行銷的思維方式。
二
從第一部分我們大致說了說中醫(yī)思維的情況,這里筆者根據(jù)一線實(shí)際經(jīng)驗(yàn)談?wù)勗谥袊憔W(wǎng)絡(luò)營銷以《易經(jīng)》思維和中醫(yī)思維的方式出發(fā)應(yīng)當(dāng)遵守的八大法則,以供參考。依據(jù)是,中國市場是中國人組成的,國外的邏輯,形式邏輯也好,辯證邏輯也好,可能適合國外,在中國就應(yīng)當(dāng)順應(yīng)中國人的思維。最近國內(nèi)隨著奧運(yùn)會(huì)的來臨和第三次電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)高潮的興起,網(wǎng)絡(luò)行銷成了熱門,那有沒有規(guī)律?是不是只要有錢燒就一定能成?恐怕要思考一下了。因此,這里筆者從傳統(tǒng)中國思維主流中給出八大法則,以供參考和借鑒、啟發(fā)。
第一是大樹法則。相當(dāng)于《易》的乾卦。這是筆者在一線市場實(shí)踐中經(jīng)常提到的,必須要有一定的量,才可能產(chǎn)生有效性,古人說過:海深而魚龍生,山高而神仙至。大量的水形成海洋,里面才可能有這魚那蝦的小東東,才有干貨,你本身就一毫升的水,還想海豚出現(xiàn)在里頭,可能嗎?所以大樹法則要求市場操作者一定要有市場容量的研究和把握,市場容量的研究為確定市場份額提供了目標(biāo)數(shù)據(jù)支持,然后才能確定本企業(yè)的市場銷售目標(biāo)和行銷策略(參考:沈宗南、張京宏《藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略在中國》,渠道版,2007)。
第二是搭配銷售法則,相當(dāng)于《易經(jīng)》的兌卦。包括贈(zèng)送免費(fèi)禮物和搭配銷售。關(guān)于這點(diǎn),筆者在另一篇文章中有詳細(xì)論述。這里簡單說一說,就是賣東西可以增色小包,小玩具什么的,也可以搭配銷售給折扣等,在網(wǎng)絡(luò)行銷中,這招實(shí)在,可用。
第三是藍(lán)海法則,相當(dāng)于《易經(jīng)》的離卦。藍(lán)海市場的理論這里不論述,但有一點(diǎn),藍(lán)海市場和理論的兩個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn),就是數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。
第四是拉式行銷法則,相當(dāng)于《易經(jīng)》的震卦。主要依賴廣告的大面積宣傳而不是業(yè)務(wù)員的上門拜訪,這是成本核定方式和商業(yè)模式上的核心點(diǎn)。誰要是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)行銷還主要以業(yè)務(wù)員跑門為主,那必死無疑。
第五是公信法則,相當(dāng)嚴(yán)重《易經(jīng)》的巽卦。恩格斯多次強(qiáng)調(diào),資本主義生產(chǎn)方式下,制約商業(yè)發(fā)展的不是資本,而是信用,F(xiàn)在國內(nèi)的信用大家都清楚,不多說,但要整起來,信用重要。小馬的阿里平臺(tái)弄個(gè)支付寶,解決了部分信用問題,就上市了。
第六是財(cái)務(wù)預(yù)算和風(fēng)險(xiǎn)控制法則,相當(dāng)于《易經(jīng)》的坎卦。無論是戰(zhàn)略規(guī)劃,還是市場計(jì)劃,雖然需要銷售目標(biāo)和費(fèi)用預(yù)算,但真正要成功者,必須心理上實(shí)現(xiàn)能完全接受該模式完全失敗的后果,一定要有這個(gè)思想承受力和資本承受力,不然的話,建議不要玩。成功是誰都想要的,能接受成功不算本事,充其量就是個(gè)小人物,能洞察居安思危的經(jīng)營者并能預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)和具備最壞情況心理承受者,才是真正最后能整大的。
第七是持續(xù)促銷和聯(lián)合推廣法則,相當(dāng)于《易經(jīng)》的艮卦。具體點(diǎn)說,比如說網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品陳列,一兩周如果不更新,那就違背了持續(xù)促銷的概念,就有很大的風(fēng)險(xiǎn),可能人氣就降低。這一卦的核心思想是靜之以動(dòng),以動(dòng)制靜。
第八是顧問提醒溝通法則,相當(dāng)于《易經(jīng)》的坤卦。說白了,第七和第八就是很具體的落地執(zhí)行的東西了,不是空理論了,比如說EDM和DM,你總要有內(nèi)容,內(nèi)容怎么寫?一個(gè)EDM如果是干巴巴的產(chǎn)品目錄的話,百分之九十的人都是DEL,直接刪除掉了。如果能以顧問和提醒的角度切入,以人文關(guān)懷和新聞及消費(fèi)提醒等角度介入,人不煩你了,然后你在DM或EDM的非主要的位置,漂亮地把你的產(chǎn)品亮點(diǎn)介紹,價(jià)格,網(wǎng)站地址和呼叫中心電話等寫上,消費(fèi)者心理上則是另一種感覺,更容易促成交易,太赤裸裸的東西必定失敗,就和你談對(duì)象一樣,第一次見面你就嚴(yán)肅地對(duì)姑娘說,啊!姑娘,我們親嘴吧!人家不抽你才怪。只有一點(diǎn)點(diǎn)從認(rèn)識(shí),到互相了解,找共同的話題,逐步推廣,方可(參考:沈宗南、張京宏《五行與企業(yè)管理》,上海世新,2006)。具體去做EDM或DM內(nèi)容,那是專業(yè)廣告公司的工作,但指導(dǎo)思想則是經(jīng)營者的事情,你得告訴人家,是產(chǎn)品目錄,還是顧問提醒式,然后人家才能干哪。這個(gè)分工,無論是賣汽車的BMW,還是賣高檔羊絨服飾的鄂爾多斯、榮仕雅、群工,還是賣戒指的老鳳祥,道理一樣的。
三
筆者經(jīng)常和朋友們講,說搞營銷市場工作和搞中醫(yī)原理一樣。中醫(yī)要搞好,堅(jiān)持臨床是關(guān)鍵。同樣,市場工作要搞好,在一線一直干是關(guān)鍵。從內(nèi)心講,筆者從來對(duì)一些只知道理論而從來不到市場一線干的咨詢服務(wù)工作者只能是聽聽,聽聽說的話,如此而已。而只有那些既經(jīng)常在一線踏踏實(shí)實(shí)干,又善于總結(jié)者,筆者才真正愿意向其交流,那里有真東西。
四
一切都是相對(duì)的,只有相對(duì)是絕對(duì)的。上述八個(gè)法則,當(dāng)前幾年還行,今后是不是還行,不敢說!兑住氛f了,易之為典要也,唯變是從。要根據(jù)具體情況變化和整個(gè)市場人群的思維方向變化,進(jìn)行確定行銷法則的方向。這是靈魂的東西。