李寧品牌管理之道
2009-6-8 【中國童裝網(wǎng)】 【字體:大 中 小】 【打印】 模特評(píng)選 童裝論壇
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如何成功管理一個(gè)品牌?
【中國童裝網(wǎng)】2008 年 8 月 9 日,李寧公司首席市場官方世偉終于等來了中國射擊隊(duì)的第一塊金牌——龐偉的男子 10 米氣手槍。中國射擊隊(duì)是李寧贊助的四支金牌隊(duì)伍之一,但龐偉的金牌讓方世偉高興不起來,因?yàn)槟翘忑媯ジ忻傲,所以在射擊服之外穿了由阿迪達(dá)斯贊助的領(lǐng)獎(jiǎng)服。明明是一件高興事,可對(duì)方世偉來說卻覺得像是一場災(zāi)難。2003 年,方世偉就跟太太許下了三個(gè)愿望,即看一次奧運(yùn)會(huì)、看一次極光和花兩個(gè)月時(shí)間游歐洲。2007 年加盟李寧之后,看奧運(yùn)不再是奢侈的愿望,而成了他必做的工作之一。但對(duì)作為觀眾的方世偉來說,奧運(yùn)會(huì)算是被毀了,他完全無法去享受觀看比賽的樂趣,各種意想不到的事層出不窮。比如,當(dāng)李寧贊助的西班牙籃球隊(duì)與中國隊(duì)比賽的時(shí)候,他根本不知道幫哪一邊加油。
方世偉在 2008 年年初就立下豪言,李寧公司要做奧運(yùn)營銷前兩名的品牌。通過精心的策劃和精準(zhǔn)的贊助,李寧公司 2008 年的奧運(yùn)營銷確實(shí)大獲成功。2008 年的業(yè)績也證明了這種成功,雖然遭遇全球經(jīng)濟(jì)危機(jī),但公司卻取得了上市五年來最大幅度的增長,收入和盈利增長率都超過 50%。
2003 年以前,李寧其實(shí)并沒有專注于體育用品,它還做襯衣、西服和皮具,等等。那個(gè)時(shí)候雖然公司發(fā)展也很快,但卻是采取一種機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式,即什么賺錢做什么。那時(shí),公司的口號(hào)也經(jīng)常更換,如“出色源自本色”、“把精彩留給下一代”等。2002 年,公司重新進(jìn)行了定位,明確將專注于體育用品行業(yè),并于 2002 年 9 月確定了那個(gè)現(xiàn)在家喻戶曉的口號(hào)——“一切皆有可能”。經(jīng)過測(cè)試,效果不錯(cuò),于是在 2003 年 5 月正式采用。方世偉說,其實(shí)阿迪達(dá)斯類似的口號(hào)“impossible is nothing”(沒有不可能)在 2004 年才推出,因此并不存在李寧抄襲阿迪達(dá)斯口號(hào)的問題。在提出專注于體育行業(yè)的同時(shí),李寧也開始對(duì)品牌進(jìn)行了重塑。除了專業(yè)之外,當(dāng)時(shí)體育用品行業(yè)的時(shí)尚化趨勢(shì)已經(jīng)出現(xiàn),公司很自然地將專業(yè)和時(shí)尚納入了新的品牌形象定位。為了區(qū)隔,李寧用東方文化來做差異化,因此在現(xiàn)在的李寧產(chǎn)品上我們可以發(fā)現(xiàn)許多東方文化的元素。經(jīng)過品牌重塑,李寧逐漸為中國老百姓所熟悉,從 2004 年到 2008 年這五年間,公司收入和盈利每年都保持了 30% 以上的增長速度,這也使其作為中國本土領(lǐng)先體育用品品牌的地位得到加強(qiáng),與耐克和阿迪達(dá)斯這兩個(gè)國際巨頭的差距也逐漸縮小了。
與競爭對(duì)手相比,方世偉認(rèn)為李寧公司有四點(diǎn)非常大的不同。
首先,李寧公司創(chuàng)建時(shí)就很明確地將自己定位于品牌管理公司,將所有精力都花在品牌經(jīng)營上,而從來沒有去做工廠。
其次,李寧作為世界頂級(jí)運(yùn)動(dòng)員、奧運(yùn)冠軍創(chuàng)辦公司,也給公司的品牌深深烙上了他個(gè)人的印記,即李寧品牌從一開始就與中國體操、中國體育緊密相連。雖然體操行業(yè)的生意機(jī)會(huì)可能不大,但每次到了大的比賽時(shí),這層寓意就被再次強(qiáng)化,因此這已經(jīng)成為李寧品牌的一塊資產(chǎn)。第二個(gè)層面,李寧品牌代表了國家榮譽(yù),這也是李寧與其他品牌非常不同的一點(diǎn)。創(chuàng)始人給公司帶來的品牌資產(chǎn),也直接反映到李寧的 2008 奧運(yùn)營銷策略上。去年,李寧舉起代表國家榮譽(yù)的大旗,借助百年奧運(yùn)的契機(jī),向消費(fèi)者說:“我們代表中國人站起來歡迎世界。”
再次,公司的管理層有非常強(qiáng)的危機(jī)感和使命感。比如 2002 年至 2003 年,公司進(jìn)行品牌重塑,其實(shí)那時(shí)公司還處在高速發(fā)展時(shí)期。以方世偉的經(jīng)驗(yàn)來看,很少公司會(huì)在品牌不斷向上發(fā)展的過程中思考下一個(gè)五年的品牌定位。一般品牌重塑都是發(fā)生在品牌已經(jīng)跌入谷底,或者是其他原因逼得公司不得不這么做。因此,李寧公司管理層的危機(jī)感和使命感非常不一樣,看得也很遠(yuǎn)。
最后,李寧公司內(nèi)部有非常強(qiáng)的創(chuàng)意能力。競爭對(duì)手耐克或者阿迪達(dá)斯都擁有比李寧更好的外部資源,比如擁有世界上最好的運(yùn)動(dòng)資源和營銷廣告公司資源,甚至政府關(guān)系可能都比李寧要強(qiáng)。因此,李寧非常強(qiáng)調(diào)公司內(nèi)部的策劃創(chuàng)意能力。比如,正在熱播的奧尼爾為李寧拍攝的廣告“斗硬,誰怕誰”,核心創(chuàng)意就是來自公司內(nèi)部。在網(wǎng)上傳播這個(gè)廣告時(shí),制作方言版的廣告、小沈陽版的廣告都是公司內(nèi)部的創(chuàng)意。因?yàn)閯?chuàng)意是自己想的,大家對(duì)創(chuàng)意的主人翁意識(shí)很強(qiáng),所以就更愿意更深、更廣地去經(jīng)營它。
到今天,李寧公司不僅僅只有李寧這一個(gè)品牌,還有紅雙喜、艾高(Aigle,有百年歷史的法國戶外用品品牌)、ZDO(新動(dòng),面向大賣場的、定位于舒適和實(shí)惠的大眾運(yùn)動(dòng)品牌)、Lotto(樂途,時(shí)尚的意大利體育用品牌)等品牌,因此李寧已經(jīng)成為一家多品牌的管理公司。方世偉認(rèn)為,多品牌經(jīng)營策略是李寧的必然選擇,因?yàn)檫@可以增加與渠道談判的籌碼,而且一個(gè)品牌也不可能面對(duì)所有客戶,應(yīng)當(dāng)有多個(gè)品牌來涵蓋從高端到低端的不同消費(fèi)者,所以這也是客戶細(xì)分的需要。而在管理這些不同品牌時(shí),首要的就是要給每個(gè)品牌一個(gè)明確的定位。比如,在定價(jià)、產(chǎn)品特性和消費(fèi)族群上,都有一個(gè)明確的區(qū)隔。因?yàn)槊總(gè)品牌的經(jīng)理都希望自己的品牌不斷地?cái)U(kuò)張,高端品牌定價(jià)稍微低一些,可能會(huì)更好賣,但可能會(huì)慢慢地失掉你的品牌核心精神。因此,品牌管理最痛苦的事就是做減法,要主動(dòng)放棄一些看似唾手可得的機(jī)會(huì)。
其次,要做好資源的分配。李寧品牌作為最大的母體,很容易吸引所有好的資源,而且明星或者公司也都希望與李寧品牌合作,但作為品牌管理者,要清楚哪些資源適合其他的品牌,要將這些資源分配給它們?nèi)プ。?duì)于現(xiàn)在管理的這些品牌,方世偉非?春 Lotto。公司 2008 年與 Lotto 簽訂了 20 年的獨(dú)家特許協(xié)議,在中國開發(fā)、制造、推廣、分銷及銷售這個(gè)來自意大利的運(yùn)動(dòng)時(shí)尚品牌的特許產(chǎn)品。Lotto 實(shí)際上與中國動(dòng)向(3818.HK)經(jīng)營的 Kappa 類似,而中國動(dòng)向去年的營業(yè)額已經(jīng)高達(dá) 33 億元,因此李寧看好 Lotto 也在情理之中。
對(duì)于消費(fèi)者品牌,網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)在成了誰都不能忽視的領(lǐng)域。方世偉坦言,過去一年來李寧的營銷策略有很大的變化,其中之一就是網(wǎng)絡(luò)營銷占了很大的比重,原來用在電視營銷上的資源的一部分轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上,因?yàn)榉绞纻フJ(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)非常特殊的媒體,不管是對(duì)一線還是二三線城市,都一樣有效。娛樂越少的城市,用戶反而更加依賴網(wǎng)絡(luò)搜尋外部的世界。未來,李寧將會(huì)把在網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)的世界經(jīng)營消費(fèi)族群作為核心營銷理念來執(zhí)行。比如前面提到的奧尼爾的廣告,李寧就不僅在電視上投放,而且在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳播。李寧的系列廣告在網(wǎng)絡(luò)上的點(diǎn)擊量已經(jīng)達(dá)到 900 萬,其中只有 350 萬是公司自己制作的各種版本,而另外 550 萬則來自網(wǎng)友自發(fā)制作的各種改編爆笑版本。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里,李寧將把最新的公司信息、產(chǎn)品信息、文化理念放在社區(qū)上,供大家討論。一旦有活動(dòng),就把虛擬的族群拉出來,變成現(xiàn)實(shí)生活中的真實(shí)社群。
方世偉認(rèn)為,品牌有影響力不僅僅是靠消費(fèi)者喜歡,而且要能動(dòng)員消費(fèi)者,因此李寧不僅要在虛擬世界能呼朋引伴,還要讓他們進(jìn)入實(shí)體活動(dòng),體驗(yàn)李寧。一個(gè)完整的案例是,李寧最近做的面向女性消費(fèi)者的 Inner Shine(傾聽內(nèi)在聲音)活動(dòng)。此活動(dòng)在新浪上開設(shè)博客,請(qǐng)了嚴(yán)歌苓、娃娃、吳佩霜等知名女作家加盟。公司還大膽地將這個(gè)活動(dòng)放在天涯論壇上讓網(wǎng)友參與。天涯專區(qū)的總流量達(dá)到 160 萬,有 6,000 多用戶留下了他們的評(píng)論。與此同時(shí),公司還規(guī)范了淘寶的賣家,在淘寶上也同時(shí)提供相關(guān)的產(chǎn)品;顒(dòng)的效果非常明顯,方世偉給記者看的總結(jié)報(bào)告上,公司相關(guān)的產(chǎn)品在今年 2 月和 3 月都出現(xiàn)了超過 100% 的增長。
3 月 2 日,李寧與世界頂級(jí)田徑運(yùn)動(dòng)員伊辛巴耶娃簽約,這也是李寧向國際頂級(jí)體育裝備提供商邁出的重要一步。作為體育用品公司,只有與世界級(jí)的運(yùn)動(dòng)員合作,才代表你是世界一流的。伊辛巴耶娃 26 次破世界紀(jì)錄,是目前最有影響力的女田徑運(yùn)動(dòng)員之一。李寧與其簽約,也是公司為國際化所下的一步棋。伊辛巴耶娃早年練習(xí)體操的經(jīng)歷,也使她與李寧先生有一份特別的感情。一般而言,贊助一分錢,必須至少再花三分錢來推廣。據(jù)說李寧給伊辛巴耶娃的贊助費(fèi)用五年高達(dá) 750 萬美元,這也意味公司至少還要投入 2,250 萬美元來推廣。方世偉透露,公司已經(jīng)與中國 17 個(gè)省田徑隊(duì)簽約,這樣就能在中國的頂級(jí)田徑選手身上落地,然后再進(jìn)一步影響到普通消費(fèi)者。李寧最近將在北京朝陽公園舉辦 FUNRUN(撤開跑就快活)群眾性跑步活動(dòng),這是其經(jīng)營跑步消費(fèi)族群的一個(gè)開端,也是對(duì)田徑資源的一次開發(fā)。
方世偉說,“江湖越老,膽子越小。”成功管理一個(gè)品牌,首先是與利害關(guān)系人溝通到位。比如,你的策略必須得到股東的認(rèn)可,否則你會(huì)很痛苦。其次,在零售渠道里給消費(fèi)者好的體驗(yàn)。最后,才是行銷,比如用什么口號(hào)、什么色系、什么價(jià)格、什么產(chǎn)品與消費(fèi)者溝通。這些都是體驗(yàn),不是空談。