深度營銷 中國服裝品牌管理的挑戰(zhàn)與出路
2008-1-28 【中國童裝網(wǎng)】 【字體:大 中 小】 【打印】 模特評選 童裝論壇
深度營銷 中國服裝品牌管理的挑戰(zhàn)與出路
國服裝企業(yè)發(fā)展到今天,已經(jīng)深知品牌建設(shè)的重要性,各家企業(yè)也都不同程度地運(yùn)用了現(xiàn)代的市場營銷理論,紛紛打造自己的品牌,但是在品牌林立、競爭混亂的今天,如何讓自己的品牌能脫穎而出呢?
相比之下,浙江和福建晉江的服裝企業(yè),確實走出了一條比較好的服裝運(yùn)營之路。尤其在品牌的經(jīng)營意識方面,已經(jīng)比較超前。從各大品牌請明星代言(雅戈爾請費(fèi)翔,羅蒙請濮存昕、劉德華,特步請謝霆鋒等)方面可見其品牌投入方面的大氣和膽識,同時也不難看出企業(yè)對品牌運(yùn)營的長遠(yuǎn)目光。那么,對于服裝企業(yè)的品牌營銷,是不是起用大牌明星就能把品牌做好呢?
成功很難模仿,別人成功了,并不表示我們學(xué)著人家也能成功。中國的服裝市場存在太多的差異和變數(shù),這也就決定了服裝企業(yè)做品牌需要掌握一套適合企業(yè)自身特點(diǎn)的策略和方法。為此,本刊邀請了幾位服裝企業(yè)老總和營銷、品牌策劃機(jī)構(gòu)的專家,一起來探討、交流服裝品牌管理的一些經(jīng)驗、策略和方法。
服裝品牌的運(yùn)作誤區(qū)
記者:目前,國內(nèi)服裝行業(yè)的品牌能真正稱之為品牌的很少,從消費(fèi)者的角度來看,或許知道某個牌子,但是不知道這個牌子有什么價值和意義,能點(diǎn)名購買哪個品牌的更少。請各位嘉賓來探討一下本土企業(yè)的服裝品牌在運(yùn)營中存在哪些誤區(qū)!
祝文欣(中研國際品牌管理咨詢機(jī)構(gòu)首席培訓(xùn)師、管理顧問):盲從和品牌定位不清晰
我結(jié)合自己的從業(yè)經(jīng)驗,總結(jié)出誤區(qū)有以下幾個方面:一是眾多服裝企業(yè)在盲從,眾多加工、批發(fā)型企業(yè)想轉(zhuǎn)型做品牌;二是品牌定位不清晰,以為價格高品牌就好。
為什么說盲從呢?以前人們常講“戰(zhàn)略決定結(jié)果”,而我提出的觀點(diǎn)是“結(jié)構(gòu)決定結(jié)果”——你的資源結(jié)構(gòu)允不允許你去運(yùn)作這樣一個品牌?能不能提供強(qiáng)有力的品牌支撐?而不是憑空喊幾句口號,想創(chuàng)品牌就創(chuàng)品牌。加工型和批發(fā)型服裝企業(yè)很想轉(zhuǎn)型自己做品牌——這是服裝業(yè)面臨最大的問題。它們一看別人做品牌了心里就不平衡,老想自己也做品牌。有一家服裝加工企業(yè)的老總說:“有很多品牌的服裝我們都做,面料也是我們找,而加工費(fèi)卻給這么少!既然給別人做得好,自己為什么不做品牌呢?”我就說:“這樣做不行。你做加工跟做品牌完全不一樣,差別太大了。”做品牌,不是“心動不如行動”,而是“心動且慢行動”,應(yīng)該先把自己的結(jié)構(gòu)搞清楚。
“品牌定位不清晰”的表現(xiàn)有很多。比如,是不是定價高就代表你品牌好?和有些服裝企業(yè)老總聊天的時候,一問其服裝賣多少錢,有的底氣十足地說:我的最低3000元。有的卻低聲說:我的品牌不行,便宜貨,只賣三四百元。難道定價高就代表品牌好嗎?我不贊同。同樣一杯可樂,在麥當(dāng)勞賣5元,而在希爾頓酒店是32元,還要加15%的服務(wù)費(fèi),請問是麥當(dāng)勞的品牌值錢還是希爾頓的品牌值錢?我認(rèn)為,品牌的好壞是由精準(zhǔn)定位的市場里所占市場份額的大小所決定的!
萬瑞方(北京愛慕內(nèi)衣有限公司運(yùn)營總監(jiān)):錯誤理解扁平化
祝文欣先生說的這兩點(diǎn),也是我個人在實戰(zhàn)中領(lǐng)會到的,我非常贊同。在我們的營銷實戰(zhàn)操作模式里,需要特別指出的一個誤區(qū)就是錯誤理解“管理結(jié)構(gòu)的扁平化”,一提扁平化大家就都去做,甚至為了扁平化連自己的組織結(jié)構(gòu)都改了。理論上怎么講扁平化都是對的,但是結(jié)合大陸的營銷和管理現(xiàn)狀,如果不客觀、理性地運(yùn)用扁平化,而是為了扁平化而扁平化,將會出現(xiàn)很多的問題。當(dāng)然,考慮是否要做扁平化的前提是你是想做區(qū)域性品牌還是全國性品牌。
第一,局部市場可以扁平化,放大到全國未必符合實際。在局部市場范圍內(nèi)管理數(shù)十家甚至上百家終端是可以做到非常的扁平,能做得過來。但是對一個全國性品牌來說,在全國市場上采取統(tǒng)一的扁平化管理就會帶來很多問題。
有些品牌是“兩頭(總部企劃、研發(fā)和銷售終端)強(qiáng),中間(執(zhí)行團(tuán)隊)弱”:終端上有非常好的位置、形象、導(dǎo)購人員、服務(wù)水平,企業(yè)總部的研發(fā)能力和企劃能力很強(qiáng),但是中間的執(zhí)行團(tuán)隊或二次消化團(tuán)隊卻非常的弱。一做扁平化,往往強(qiáng)調(diào)“兩頭”,壓縮“中間”。在中國,做扁平化更需要構(gòu)建“中間”的執(zhí)行團(tuán)隊。
第二,全國性品牌做扁平化,必有龐大的終端,這就導(dǎo)致終端和總部存在差距。比方說有800多家店,你要是沒有強(qiáng)有力的服務(wù)層或者中間的執(zhí)行層,而直接通過總部的力量來服務(wù)、管理、培訓(xùn)好這些終端(也指分公司),我認(rèn)為在實戰(zhàn)操作中非常難。如果沒有做好這方面工作,產(chǎn)品價值鏈的“頭”和“尾”擺不起來,終端操作人員的文化、素質(zhì)、能力以及想法和總部人員的要求并不是一樣的,“頭”一擺終端不能跟著動。從理論上講,通路更近了,命令下達(dá)得更直接了,不需要中間的人員來進(jìn)行二次傳達(dá),但是在實際操作中未必如愿。
第三,從成本結(jié)構(gòu)核算來看,不采取扁平化而增加一些中間層,一定會增加成本嗎?一定會造成我們的指令下達(dá)以后被打折嗎?當(dāng)然,從理論上看是會增加成本的,但是在具體實踐中不同的企業(yè)有不同的特點(diǎn),未必就會增加成本?傊,不加分析地一味地強(qiáng)調(diào)扁平化管理,就會帶來一些問題和風(fēng)險。
姚少文(北京順美服裝公司營銷總監(jiān)):對消費(fèi)者的認(rèn)識不夠
我覺得最大的誤區(qū)是對消費(fèi)者的認(rèn)識不夠。
首先,需要加強(qiáng)消費(fèi)者基礎(chǔ)性研究。現(xiàn)在是轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)時代,消費(fèi)者需求變化也快,為什么做服裝銷售感覺那么累?因為新的需求新的潮流在不斷涌現(xiàn),你得迎合這些需求和潮流。服裝業(yè)的最大問題是“迎合消費(fèi)者的變化”,我覺得這應(yīng)該從技術(shù)層面上來研究,應(yīng)該加強(qiáng)對人體(包括身材、心態(tài)、情感等)的研究。愛慕內(nèi)衣就很有先見之明,跟北京服裝學(xué)院合作搞了個研究所來采集數(shù)據(jù)、跟蹤調(diào)查,研究人體變化。
其次,需要加強(qiáng)對服裝流行趨勢的研究。其實國外對流行趨勢的研究也是研究人的情緒。比方說男裝在20世紀(jì)80年代流行奢華,90年代流行平淡,進(jìn)入21世紀(jì)又開始流行復(fù)古。為什么人們會有復(fù)古的心潮呢?因為現(xiàn)在工作節(jié)奏加快了,大家都在鋼筋混凝土的世界里穿梭著,這時候人的情緒就會發(fā)生變化:希望在生活中慢一些,追求心靈上的寧靜、獨(dú)特。所以說做服裝還有一項重要工作就是研究人們的情感,這樣也就可以把握流行趨勢。
我覺得加深對消費(fèi)者的認(rèn)識,重要的是對消費(fèi)者進(jìn)行深層次的心理研究。一方面從宏觀上要做好消費(fèi)者的身體、心態(tài)、情感研究,把握消費(fèi)需求,把握流行趨勢;另一方面從微觀上要找準(zhǔn)自己品牌的定位,定位好品牌的消費(fèi)群,營造好購買環(huán)境,做好符合顧客身份的裝修、陳列、服務(wù)等工作,使這些細(xì)微之處與自己所定位的消費(fèi)群體相適應(yīng),符合他們的心理需求。