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新渠道與傳統(tǒng)渠道的“進(jìn)化”和共贏問(wèn)題

2008-06-17 【中國(guó)童裝網(wǎng)】 【字體: 】 【打印】   模特評(píng)選   童裝論壇   

      不僅傳統(tǒng)企業(yè)需要從猿(傳統(tǒng)渠道)變成人(新渠道),在線中小企業(yè)也需要從人變成猿。
    
      如今的商業(yè)渠道和消費(fèi)習(xí)慣都在悄然“進(jìn)化”著。即使逛商場(chǎng)這樣再傳統(tǒng)不過(guò)的事情,也在出乎意料地變化。
    
      “五?一”假期后,深受逛商場(chǎng)之苦的筆者與一位工作時(shí)間不長(zhǎng)的“時(shí)髦男孩”聊天:“假期是不是陪女朋友逛商場(chǎng)去了?”“是啊,不過(guò)我們是在購(gòu)物網(wǎng)站上逛了一天!”“只在網(wǎng)上啊,沒(méi)有去店鋪里看看?”“沒(méi)有,網(wǎng)上很方便啊,便宜而且選擇更多。”
    
      新購(gòu)物習(xí)慣形成的速度讓人吃驚!但是同時(shí),新渠道與傳統(tǒng)渠道的沖突也在出現(xiàn)。比如:一位朋友不久前在商場(chǎng)里看中了一個(gè)的新款夏裝T恤,當(dāng)時(shí)沒(méi)有購(gòu)買。但是在直郵廣告上發(fā)現(xiàn)同樣T恤只有商場(chǎng)的六折!立刻下單。傳統(tǒng)分銷商雖然提供了除賣出商品外的所有其他服務(wù),但沒(méi)有取得任何收益。
    
      但新興的購(gòu)物網(wǎng)站、呼叫中心、直郵廣告、電視直銷、目錄營(yíng)銷等等新渠道近年來(lái)在商業(yè)價(jià)值大放異彩之時(shí),也有一個(gè)重要而無(wú)法繞過(guò)的問(wèn)題浮出水面:怎樣與傳統(tǒng)渠道實(shí)現(xiàn)共贏?
    
    崛起的商業(yè)新渠道
    
      去年P(guān)PG的B2C“戴爾模式賣男裝”商業(yè)模式震撼效應(yīng)至今還沒(méi)有過(guò)去。雖然去年底PPG資金鏈一度出現(xiàn)問(wèn)題,但新渠道的價(jià)值因PPG的成功運(yùn)用而凸顯,新渠道建設(shè)成為許多廠商的一個(gè)興奮點(diǎn)。具體而言,新渠道大概有如下幾類。
    
      網(wǎng)絡(luò)渠道。這是發(fā)展得相對(duì)成熟的新渠道。其成交量極大,以淘寶網(wǎng)為例,其2008年4月發(fā)布的報(bào)告顯示:淘寶網(wǎng)單季度成交額達(dá)188億人民幣,幾乎相當(dāng)于2007年沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的全年成交額!
    
      呼叫中心。如今的呼叫中心已從過(guò)去與客戶進(jìn)行單一的電話溝通方式,發(fā)展到可以通過(guò)電話、傳真、郵件、短信等多種方式與客戶進(jìn)行溝通,可完成有效的銷售,成為企業(yè)的“盈利中心”。PPG、攜程網(wǎng)超過(guò)半數(shù)的成交量,是通過(guò)呼叫中心完成的。
    
      直郵廣告。商家對(duì)所篩選的潛在客戶,用印刷品郵遞的方法傳達(dá)商家所要傳達(dá)的廣告信息。比如:日本著名的品牌DHC,在中國(guó)極少有店鋪存在,主要的渠道建設(shè)放在了給會(huì)員郵遞印刷品上,自然也沒(méi)有了分銷商的地域區(qū)隔。除了銷售功能,越來(lái)越多的公司開(kāi)始借此來(lái)打造自己的企業(yè)品牌形象。
    
    此外,電視直銷、報(bào)刊目錄營(yíng)銷等等方式,都是非常有效的新興渠道。但也有一個(gè)共同的問(wèn)題:就是它打破了傳統(tǒng)分銷商的地域區(qū)隔。而且建設(shè)新興渠道時(shí),如果沒(méi)有及時(shí)建立與傳統(tǒng)渠道下分銷商的共贏機(jī)制,很容易出現(xiàn)新老渠道爭(zhēng)奪的是同一批消費(fèi)者,產(chǎn)品一樣價(jià)格卻不一樣。這樣會(huì)產(chǎn)生矛盾沖突,遭至渠道商的抵制。而傳統(tǒng)分銷商對(duì)新渠道方式的采用,也容易出現(xiàn)分銷商間的“竄貨”現(xiàn)象。
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